Drag CRM для Gmail
Общие доски писем в Gmail
Drag CRM для Gmail превращает переписку общего почтового ящика в карточки с ответственными на досках продаж и задач. Команда может отслеживать исполнителей, этапы, заметки и даты следующих обращений, продолжая работать с письмами клиентов в Gmail.
Что такое Drag?
Подключите командный адрес или Google Group к общей доске. Коллеги смогут читать одну переписку, назначать работу и видеть её статус. Доступ определяется приглашениями на доску.
Для продаж перемещайте карточки переписки по настраиваемым этапам и добавляйте заметки или даты следующих обращений. Общие контакты имеют представления People и Organizations с историей переписки.
Языки интерфейса Drag
немецкий, английский, британский английский, американский английский, филиппинский, нидерландский, вьетнамский, турецкий, датский, эстонский, испанский, латиноамериканский испанский, французский, хорватский, итальянский, венгерский, норвежский букмол, польский, бразильский португальский, португальский, румынский, словенский, финский, шведский, чешский, греческий, сербский, украинский, иврит, арабский, хинди, тайский, китайский, упрощенное письмо, японский, корейский
Chrome Web Store указывает 35 локалей расширения Drag для Gmail. Языки веб-приложения, приложения для компьютера и мобильных приложений могут отличаться.
Кому подойдёт
- Команды продаж или поддержки клиентов с общим адресом Gmail
- Команды, использующие карточки писем для отслеживания сделок и назначенной работы
Общий почтовый ящик
В общем почтовом ящике переписка с клиентами отображается с ответственными и статусами. Коллеги видят одну историю писем и могут продолжить работу с разговором после передачи.
Задачи
Используйте карточки писем или отдельных задач со сроками, напоминаниями, чек-листами, файлами и внутренними заметками. Держите запросы клиентов и созданную ими работу на одной доске.
Автоматизация процессов
Сочетайте триггеры, условия и действия для маршрутизации, добавления тегов и назначения переписки. Правила могут направлять подходящую работу нужному человеку или в нужную очередь.
Как Drag работает с Gmail
Подключите общий адрес через расширение Chrome Drag и пригласите коллег. Письма появятся в виде карточек на доске; переписка остаётся доступной при назначении работы или изменении статуса.
Создавайте отдельные задачи для работы за пределами почты с внутренними заметками, сроками и чек-листами. У Drag также есть веб-приложение, приложение для компьютера и приложения для Android и iOS.
Начало работы
- Установите официальное расширение Drag и войдите в Gmail. Подтвердите доступ к общему почтовому ящику или Google Group, который хотите подключить.
- Создайте доску общего почтового ящика, подключите адрес и пригласите сотрудников, работающих с этой очередью. Выберите несколько этапов и назначьте ответственного за каждую переписку.
- Задайте условие маршрутизации, например отправителя или тему, и выберите действие для назначения или маркировки подходящей работы. Проверьте лимит правил автоматизации своего тарифа.
Функции Drag
Параметры: 31 · Группы: 8Компании
Личный Gmail
Поддержка личного аккаунта Gmail, а не только аккаунта организации Google Workspace.
- Не подтверждено
Google Workspace
Поддержка аккаунтов Gmail в Google Workspace; может потребоваться одобрение администратора.
- Доступно
Записи клиентов
Контакты
Создавайте и обновляйте записи отдельных людей в CRM.
- Зависит от тарифа
Plus и Pro включают общие контакты с отдельными представлениями People и Organizations.
Компании
Храните сведения о компаниях и связывайте их с клиентской работой через записи компаний или поля контактов.
- Зависит от тарифа
Plus и Pro включают общие контакты с отдельными представлениями People и Organizations.
Настраиваемые поля
Собственные поля в записях CRM; изменение расположения блоков или названия статуса не считается.
- Зависит от тарифа
Требуется Pro.
Синхронизация контактов
Постоянная синхронизация Google Contacts и CRM в одном или обоих направлениях. Однократный импорт или добавление через браузер не считается постоянной синхронизацией.
- Не подтверждено
Постоянная синхронизация с Google Contacts не подтверждена.
Управление работой
Воронки продаж
Отслеживайте возможности продаж или сделки по определённым этапам. Общий список проектов не считается воронкой продаж.
- Доступно
Перемещайте переписку по настраиваемым этапам продаж в виде карточек сделок.
Сделки
Отслеживайте возможности продаж по статусам или этапам, в том числе через проекты для ведения сделок.
- Доступно
Переписка становится карточками сделок с настраиваемыми этапами продаж.
Проекты
Управляйте проектами через отдельные записи или процессы, выходящие за рамки отслеживания продажи.
- Доступно
Объединяйте карточки писем и отдельные задачи на досках проектов с ответственными, сроками, чек-листами и заметками.
Задачи
Создавайте задачи с ответственным, статусом или сроком.
- Доступно
Заметки
Сохраняйте внутренние заметки с привязкой к контакту, письму или записи CRM.
- Доступно
Файлы
Находите, прикрепляйте или скачивайте файлы, связанные с записями CRM или перепиской. Они могут храниться в CRM, быть ссылками на облачное хранилище или извлекаться из почты.
- Доступно
Прикрепляйте PDF, изображения и таблицы к карточкам писем или отдельных задач рядом с внутренними заметками. Ограничения размера файлов и хранилища не подтверждены.
Сохранение с сайтов
Сохранение ссылки на страницу, выделенного текста или снимка области прямо из браузера в заметку либо задачу CRM. Извлечение контактов, ручное копирование и вставка или одно поле URL не считаются.
- Не подтверждено
Drag создаёт карточки задач из писем и поддерживает отдельные задачи с внутренними заметками. Прямое сохранение URL страницы, выделенного текста или области страницы из браузера в эти задачи или заметки не подтверждено.
Напоминания
Напоминания о следующем контакте или задаче по дате либо событию в переписке.
- Доступно
Задавайте даты следующих обращений на карточках сделок из писем.
Синхронизация календаря
Постоянная синхронизация Google Calendar и CRM. Создание одного события или отправка ссылки для записи не считается постоянной синхронизацией.
- Не подтверждено
Создавайте события Google Calendar по срокам задач. Постоянное обновление между приложениями не подтверждено.
Электронная почта
Привязка писем
Привязывайте или сохраняйте переписку в контакте, проекте или записи CRM.
- Доступно
История переписки отображается в профилях контактов и карточках сделок.
Синхронизация почты
Автоматическое обновление почтовой активности в CRM по новым письмам Gmail или их метаданным, в том числе по правилам. Копирование содержимого писем или импорт старой почты не требуется. Одно лишь ручное сохранение не считается синхронизацией.
- Доступно
Подключённые общие почтовые ящики или Google Groups обновляют переписку в карточках общей доски.
Отслеживание писем
Отслеживайте открытия писем, переходы по ссылкам или оба действия.
- Доступно
Отслеживайте открытия и переходы по ссылкам.
Шаблоны писем
Многоразовые шаблоны писем или фрагменты текста.
- Доступно
Персонализированная рассылка
Отправляйте персонализированные письма нескольким контактам в рамках одной рассылки или массовой отправки.
- Не подтверждено
Отложенная отправка писем
Назначайте время отправки исходящего письма.
- Не подтверждено
Цепочки писем
Отправляйте по расписанию цепочку из нескольких писем. Отдельное напоминание не считается цепочкой.
- Зависит от тарифа
Требуется Plus или Pro.
Совместная работа
Общий почтовый ящик
Общее почтовое пространство, где несколько человек работают с одной перепиской.
- Доступно
Назначение исполнителей
Назначайте коллегам работу с клиентами, записи, задачи или переписку.
- Доступно
Автоматизация
Автоматизация процессов
Используйте настраиваемые триггеры и правила сверх обычной синхронизации почты, включая действия с задачами или записями и контекстные напоминания заметок. Одна фоновая синхронизация не считается автоматизацией процессов.
- Доступно
Starter включает до десяти правил автоматизации. На Plus и Pro число правил не ограничено. Расширенная маршрутизация и контроль уровня обслуживания требуют Pro.
Данные
Отчёты
Встроенные отчёты или дашборды CRM, включая подтверждённые документацией представления статистики.
- Доступно
Импорт данных
Импортируйте записи CRM из файла или другого поддерживаемого источника.
- Не подтверждено
Экспорт данных
Выгружайте записи CRM или отчёты в файл.
- Зависит от тарифа
Экспорт CSV требует Plus или Pro.
Доступ к API
Работа с данными CRM через документированный API для разработчиков. Список сторонних интеграций не считается API для разработчиков.
- Зависит от тарифа
Требуется Pro.
Мобильный доступ
Мобильная CRM
Официально поддерживаемый доступ к CRM через мобильное приложение или мобильный веб-интерфейс.
- Доступно
Мобильный Gmail
Функции CRM в приложении Gmail для Android или iOS, обычно через дополнение Gmail.
- Не подтверждено
Цены и требования тарифов
Тариф Starter
12 $/польз./мес.
Starter · Оплата за годЕсть пробный период
Что проверить перед выбором
- Starter включает десять правил автоматизации и три месяца истории отчётов. Общие контакты, цепочки писем и экспорт CSV требуют Plus или Pro. Pro добавляет свои поля, API, MCP и распределение задач по кругу.
- Цепочки отправляют повторные письма по расписанию и прекращаются после ответа получателя. До активации задайте интервалы и правила рабочего времени.
- Drag может создавать события Google Calendar по срокам задач. Постоянная синхронизация с Google Calendar или Google Contacts не подтверждена.
Drag: частые вопросы
Является ли Drag бесплатной CRM?
Сейчас предлагается семидневный пробный период с последующим платным тарифом. Starter стоит $12 на пользователя в месяц при оплате за год или $16 при ежемесячной оплате. Страница цен не указывает постоянный тариф Free.
Можно ли вести воронку продаж в Gmail через Drag?
Да. Переписка становится карточками сделок. Перемещайте их по этапам продаж, добавляйте внутренние заметки и задавайте даты следующих обращений из Gmail.
Может ли Drag автоматически отправлять повторные письма?
Да, на Plus и Pro. Задайте время каждого шага и напишите письма с шаблонами или динамическими полями. Drag отправляет шаги по расписанию и останавливает цепочку, когда получатель отвечает.
Сравнить альтернативы Drag
Talvu
Клиентские проекты, заметки и задачи в Gmail
Sortd
Доски продаж и этапы сделок в Gmail
Streak
Общие воронки продаж в Gmail