# CRM для рієлторів: від звернення до наступного показу

Як вести покупця, кілька об’єктів і перенесений показ у NetHunt. Розділіть контакти, нерухомість і угоди та перевірте завдання, мобільні дії й тарифні обмеження.

Page: https://topcrm.app/uk/blog/crm-for-real-estate-agents/
Primary topic: CRM для рієлторів
Language: uk
Author: topcrm
Published: 2026-11-10T15:30:55.492Z
Updated: 2026-11-10T15:30:56Z

CRM для рієлторів має поєднувати покупця, об’єкти, які він розглядає, і наступну дію з датою. Розширення NetHunt для Chrome підтримує таку структуру в Gmail, зокрема коли показ переносять, але записи потрібно налаштувати відповідно до процесу. Портали нерухомості та джерела оголошень потребують окремої перевірки.

![Ключі поруч із дерев’яною моделлю будинку та договором щодо нерухомості](https://cdn.sanity.io/images/740baonv/production/6614139104e1bd36dae38dc6ead1c85f4aa8803b-1400x933.webp)

Картка об’єкта — лише частина відносин: покупець може й далі розглядати інше житло.

## Почніть із відносин, а потім переходьте до об’єкта

Уявіть: незалежний агент отримує запит щодо квартири. Покупець також хоче оглянути будинок, а згодом переносить зустріч щодо квартири. Один контакт з єдиним полем «Об’єкт» швидко стає незручним: зміна поля витісняє перше житло, а копіювання контакту розпорошує листування.

Створіть контакт для людини, записи об’єктів для житла й запис угоди для кожного активного процесу «покупець — об’єкт». Загальні вимоги покупця зберігайте в контакті. Адресу, номер оголошення, доступність і посилання на джерело — в об’єкті. Статус показу, відповідального агента та наступне рішення — в угоді. Налаштуйте поля під свій процес.

У [посібнику NetHunt для нерухомості](https://help.nethunt.com/en/settings/net-hunt-for-real-estate-and-brokerage?utm_source=topcrm.app&utm_medium=referral&utm_campaign=crm_for_gmail) використовуються окремі папки контактів, покупців, продавців і угод. Структуру можна пристосувати до своєї роботи. Агенції на боці покупця може знадобитися інший набір, ніж брокеру, який супроводжує обидві сторони продажу.

## Пов’язуйте записи замість повторення нотаток

У налаштуваннях папки додайте поле пов’язаних записів, що вказує на потрібну папку. У прикладі угода пов’язана з контактом покупця та об’єктом. Відкривайте ці зв’язки, щоб знайти відповідну роботу, замість копіювання телефону покупця в кожну нотатку про показ.

Документація NetHunt пояснює, що пов’язані записи створюють зворотні посилання в іншій картці. [Посібник зі зв’язків](https://help.nethunt.com/en/settings/related-records?utm_source=topcrm.app&utm_medium=referral&utm_campaign=crm_for_gmail) радить налаштовувати зв’язок в одному напрямку: додаткові циклічні зв’язки можуть впливати на автоматизовані процеси. Зворотне посилання вже забезпечує шлях назад.

Різницю видно, коли покупець відмовляється від квартири, але далі цікавиться будинком. Закрийте процес щодо квартири, зазначивши причину, а процес щодо будинку залиште активним. Покупець лишається однією людиною зі своїми загальними вимогами. Відмова від об’єкта не має позначати всю роботу з покупцем як втрачену.

Пов’яжіть потрібне звернення з контактом і відповідною угодою, потім перевірте історію запису. [Огляд записів NetHunt](https://help.nethunt.com/en/settings/what-is-a-record?utm_source=topcrm.app&utm_medium=referral&utm_campaign=crm_for_gmail) описує поля, стрічку дій і пов’язані завдання. Корисна нотатка фіксує конкретне заперечення, наприклад доступ або планування, щоб повернутися до нього в наступній розмові.

## Переносьте не лише показ, а й зобов’язання

Створіть завдання на кшталт «Підтвердити з покупцем новий час показу квартири», призначте агента й установіть строк. Завдання NetHunt можуть пов’язуватися з кількома записами та зберігати контекст покупця й угоди. [Посібник із завдань](https://help.nethunt.com/en/tasks/tasks-features?utm_source=topcrm.app&utm_medium=referral&utm_campaign=crm_for_gmail) також описує коментарі та історію змін.

![Форма завдання NetHunt зі строком, відповідальним і пов’язаним контактом](https://cdn.sanity.io/images/740baonv/production/eb951dab1d27b0968af744f53da125180b426abe-970x1240.webp)

Офіційна форма завдання NetHunt із демонстраційними даними постачальника. Завдання може мати строк, відповідального та посилання на потрібні записи.

Коли зустріч переносять, оновіть і подію, і завдання підготовки. Нагадування підтвердити показ — інше зобов’язання, ніж сам показ. NetHunt дає змогу створити подію Google Calendar зі стрічки завдання; вона потрапить до календаря її автора. Перевірте подію, гостей і новий час, перш ніж вважати перенесення завершеним.

Після показу запишіть реакцію у відповідному процесі «покупець — об’єкт» і створіть наступну погоджену дію. «Надіслати інформацію про витрати на обслуговування будинку» корисніше, ніж «Зв’язатися». Якщо покупець просить паузу, змініть відкрите завдання з урахуванням цього.

## Що можна оновити між показами?

NetHunt має застосунки для iOS та Android і доповнення Gmail. Це різні інтерфейси. За [документацією доповнення](https://help.nethunt.com/en/articles/6596224-nethunt-add-on?utm_source=topcrm.app&utm_medium=referral&utm_campaign=crm_for_gmail), у мобільному Gmail можна пов’язати лист з наявним записом, переглянути пов’язані завдання та завершити їх. Під час створення завдання вибір строків обмежений; для редагування відкривається застосунок NetHunt. Швидко створені контакти й компанії також потрібно редагувати в застосунку або на комп’ютері.

Це важливо, коли нова зустріч потребує точного часу й оновленої нотатки. Перевірте повноцінний застосунок на телефоні, яким користуєтеся в дорозі. Не припускайте, що панель Gmail відтворює всі дії настільної версії. Протестуйте нагадування із заблокованим екраном і перевірте дозволи пристрою. Видимий у записі строк ще не доводить, що конкретні налаштування сповіщень забезпечать сигнал поза офісом.

## Порахуйте вартість потрібної структури

Станом на 2 листопада 2026 року [тарифи NetHunt](https://nethunt.com/pricing?utm_source=topcrm.app&utm_medium=referral&utm_campaign=crm_for_gmail) указують Basic за 30 USD на користувача на місяць за щомісячної оплати або 24 USD на користувача на місяць за річної оплати. План охоплює завдання, мобільний доступ і чотири папки. Описана структура «контакт — об’єкт — угода» використовує три; перед вибором порахуйте решту типів записів. Basic Plus дозволяє сім папок і коштує 42 USD за щомісячної оплати або 34 USD на користувача на місяць за річної.

Автоматичне створення завдань і послідовності листів потребують тарифу з автоматизованими процесами. Для Business указано 60 USD на користувача на місяць за щомісячної оплати; річну вартість потрібно запитати. Для ручних завдань купувати цей рівень автоматизації не обов’язково. Обирайте за процесами, якими справді користуватиметеся.

Ширший вибір розглядають [рейтинг CRM для Gmail](https://topcrm.app/uk/) і [посібник із NetHunt](https://topcrm.app/uk/crm/nethunt/). Якщо поки вистачає одного звернення й нагадування з датою, простішим початком буде [ручний процес у Gmail](https://topcrm.app/uk/blog/how-to-use-gmail-as-a-crm/). До перенесення справжніх записів відтворіть описану зміну показу: покупець, обидва об’єкти, нова зустріч і наступна обіцяна дія мають знаходитися без відновлення історії з пам’яті.